Informations pratiques
Questions réponses
• En cas d’absence de l’aide à domicile, que pouvez vous faire pour moi ?
L’ADAR s’engage à assurer le remplacement de l’aide à domicile quelque soit la cause de l’absence, congés ou maladies.
• Ma situation a changé. Pouvons-nous adapter vos prestations ?
En cas d’évolution de vos besoins, notre responsable de secteur est à votre disposition pour vous rencontrer pour évaluer vos nouveaux besoins et trouver une solution adaptée. Bien entendu, plus vous anticipez et nous contactez rapidement, plus cette évolution sera facile à gérer et adaptée à votre besoin.
• Je rencontre une difficulté avec l’aide à domicile, que dois-je faire ?
Vous disposez d’un interlocuteur unique, la responsable de secteur. N’hésitez pas à lui faire part de vos questions et de vos difficultés et elle réfléchira avec vous sur les solutions à mettre en œuvre.
• Je souhaite résilier le service ? Comment faire ?
Vous êtes en droit de suspendre ou de mettre fin à la prestation du service en respectant un délai minimum de préavis de 15 jours pour les contrats d’un mois et plus, en nous informant par écrit et la veille au matin pour les contrats de moins d’un mois.
